Política de privadesa

1. Introducció

A Sirenas SA ens comprometem a assegurar que la seva informació personal estigui protegida i no s’utilitzi de manera indeguda.

En aquest document expliquem qui és el responsable de tractament, amb quina finalitat es tractarà la seva informació personal, la legitimació per al tractament, com la demanem, per què la demanem, com la fem servir, els drets que li assisteixen i també s’expliquen els processos que hem disposat per protegir la seva privadesa.

En facilitar-nos la vostra informació personal i utilitzar els nostres llocs web, entenem que heu llegit i comprès els termes relacionats amb la informació de protecció de dades de caràcter personal que s’exposen. Sirenas SA assumeix la responsabilitat de complir amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades nacional i europea, i tenen l’objectiu de tractar les dades de manera lícita, lleial i transparent.

2. Àmbit daplicació

Aquest document és aplicable per a Sirenas SA.

3. Consideracions a tenir en compte

Qui és responsable del tractament?

La definició de responsable de tractament ve descrita al Reglament General de Protecció de dades, i és la següent:

Responsable del tractament» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, sol o juntament amb altres, determini els fins i els mitjans del tractament.

Si teniu qualsevol tipus de consulta, comentari o inquietud, o si voleu fer algun suggeriment sobre com usem la informació personal, podeu enviar un correu al Delegat de Protecció de Dades de Sirenas SA a l’adreça de correu delegat. lasgolondrinas@lasgolondrinas.com

Informació sobre SIRENAS SA

Raó social Sirenas SA

Domicili social: Av. Riera de Cassoles 51 5è 1a, 08012 Barcelona

Mail: lasgolondrinas@lasgolondrinas.com

Telèfon: 934 423 106

CIF: A-08055642
Registre Mercantil de Barcelona, H.768; F. 57; T. 458; R. 52; Secció 2a; Inscripció 1a
Pàgina web: www.lasgolondrinas.com

Amb quina finalitat demanem la vostra informació personal?

La raó principal per la qual recollim la vostra informació personal és per facilitar i millorar el servei, que vostè com a client espera de nosaltres.

Recollim la vostra informació personal per gestionar les vostres compres, comandes o sol·licituds que ens realitza, ja sigui en alguna dels nostres centres comercials, magatzems, agències, supermercats oa través de les nostres pàgines web o aplicacions, per telèfon.

Crear i gestionar un compte personal amb registre únic perquè sigui utilitzat en l’adquisició de productes i serveis oferts a qualsevol web de Sirenas SA.

Canalitzar les sol·licituds d’informació, els suggeriments i les reclamacions de clients per a la seva gestió i resolució.

Estudis de mercat i prospecció comercial, informes d’hàbits de consum, dades estadístiques i tendències del mercat, amb l’objectiu d’oferir-vos productes i serveis que puguin resultar del vostre interès.

Realitzar perfils i anàlisis sobre el comportament dels nostres clients en fer servir les nostres webs o aplicacions.

Mantenir-lo informat, sobre els nostres últims productes, ofertes, oportunitats, etc. Els canals que utilitzem habitualment són: correu electrònic, correu postal, telèfon, SMS, missatge Push, però només si vostè ens presta el seu consentiment.

Com recaptem la informació sobre vostè?

Recollim informació personal sobre vostè per diferents mitjans, en alguns casos vostè contactarà amb nosaltres per compartir la seva informació personal, i en altres casos nosaltres recaptem les vostres dades personals usant altres mitjans. A continuació, us explicarem les diferents formes per les quals recaptem informació personal sobre vosaltres i alguns exemples en què utilitzem aquesta informació.

Informació que ens facilita

Recaptem informació personal que vostè ens facilités a través del web de lasgolondrinas.com, correu electrònic, telèfon mòbil, quan contracta un servei, quan omple un formulari, o altres. En qualsevol cas, en el moment de la recollida se us informarà del responsable del tractament, la finalitat del mateix, els destinataris de la informació, així com la forma dexercir els drets que li atorga la legislació vigent en protecció de dades.

Per exemple: és probable que vostè ens faciliti informació quan es posa en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, realitza una ordre de compra, es registra a les nostres webs, actualitza les preferències i la informació del compte, emplena un qüestionari, participa en un concurs, etc.

Generalment, la informació personal que ens facilita són: nom i cognoms, domicili, DNI, data de naixement, correu electrònic, telèfon de contacte i dades de pagament. En casos molt particulars, i depenent de la finalitat i ús previst de les vostres dades, es podran demanar dades de característiques personals, acadèmics i professionals, detalls d’ocupació, informació comercial, circumstàncies socials, econòmica, financera i d’assegurances, transferències de béns i serveis.

Informació que sol·licitem de les seves visites a la nostra web

Recollim i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots aquells usuaris que visiten les nostres webs, ja sigui perquè vostè ens faciliti aquesta informació de forma activa o es trobi simplement navegant a les nostres webs. La informació que recomanem inclou l’adreça del protocol d’Internet (IP) del dispositiu que utilitzeu, el programa de navegació que utilitza, el vostre sistema operatiu, la data i l’hora de l’accés, l’adreça d’Internet de la web per la qual va accedir a les nostres webs i també informació sobre com utilitza les nostres webs

Aquesta informació la utilitzem per saber el temps de càrrega de les nostres webs, com s’utilitzen, el nombre de visites a les diferents seccions i el tipus d’informació que atrau més els visitants. També ajuda a identificar si la web funciona correctament, i si detectem errors o errors en el funcionament, solucionar-los i millorar el rendiment dels nostres webs, per poder oferir un millor servei a tots els usuaris.

Aquesta informació es recull a través de cookies, per a més informació consulteu la política de cookies que podreu localitzar a la web lasgolondrinas.com.

Xarxes socials

Cada cop és més freqüent l’ús de les xarxes socials i en aquest sentit Sirenas Sa és present a la majoria d’elles, i és una altra manera de contactar amb vostè.

La informació que recomanem per mitjà de les xarxes socials de vegades inclou informació personal que es troba disponible en línia i per al públic. Sempre ens assegurem que tota la informació que utilitzem es troba atribuïda a la seva font de manera correcta o es fa anònima.

És probable que aquestes xarxes socials tinguin les seves pròpies polítiques de privadesa, mitjançant les quals us explicaran com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privadesa abans d’utilitzar aquestes xarxes socials per estar segur que està conforme amb la forma en què la vostra informació personal es recopila i comparteix.

Telèfon mòbil

En fer ús de l’APP, de Sirenas SA disposen d’una eina de geolocalització que té com a finalitat principal conèixer la seva ubicació per mostrar-li l’entorn més proper a la seva ubicació. Tenir activada la funció de geolocalització del dispositiu mòbil us permet beneficiar-se de totes les funcionalitats de l’aplicació. Si no teniu activada la geolocalització, us informarem i demanarem permís prèviament amb una notificació.

Aquest servei de geolocalització no serà utilitzat per facilitar-ne la ubicació a tercers, llevat d’imperatiu legal.

La majoria de dispositius mòbils proporcionen als usuaris la possibilitat de desactivar els serveis de localització. El més probable és que aquesta possibilitat es trobi al menú de configuració del dispositiu. Si teniu dubtes sobre com desactivar els serveis de localització del dispositiu, us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre operador de serveis mòbils o amb el fabricant del dispositiu.

Per desactivar els serveis d’ubicació del dispositiu Android seleccioneu Serveis d’ubicació al menú de configuració del telèfon. La majoria de dispositius Android permeten deshabilitar els serveis d’ubicació de tot el telèfon, com ara els serveis de GPS i els serveis d’ubicació d’altres empreses. En general, quan la casella no es marca per activar els serveis d’ubicació, aquests estaran deshabilitats.

Per desactivar els serveis d’ubicació del dispositiu iPhone podreu desactivar els serveis d’ubicació des del menú Paràmetres a tots els models iPhone seleccionant Localització. Per desactivar els serveis d’ubicació de tot el dispositiu, feu lliscar la barra fins que vegeu l’opció Desactiva. Per desactivar els serveis d’ubicació d’una aplicació determinada, feu lliscar la barra al costat del nom de cada aplicació fins que vegeu Desactivar.

Quina és la legitimació per al tractament de la informació personal?

Per al tractament de la vostra informació personal ens basem en la legitimació per diversos motius:

Per complir un contracte i/o relació comercial.

Per al compliment de diverses obligacions legals.

Per interès legítim, per exemple, per motius de seguretat, prevenció del frau, per millorar els nostres serveis i productes a través d’estudis de mercat, o per gestionar les sol·licituds, les consultes o les possibles reclamacions que poguessin sorgir.

Com pot modificar la manera com ens posem en contacte amb vostè per informar-lo sobre els nostres productes, serveis?

Podeu modificar la manera com contactem amb vostè pels mitjans següents:

Enviant-nos un correu a lasgolondrinas@lasgolondrinas.com

Enllaços a llocs web de tercers

En el cas que subministrim enllaços a llocs web que no són operats ni controlats per Sirenas SA, serà puntualment informat ja que Sirenas SA no disposen de cap control sobre aquests llocs ni tampoc són responsables pel contingut dels mateixos, tampoc tenen control sobre la forma en què tercers recapten i usen la seva informació personal ni són responsables ni ofereixen cap declaració sobre els llocs web de tercers.

Segurament aquests llocs web disposin de les seves pròpies polítiques de privadesa, mitjançant les quals us explicaran com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privadesa abans d’utilitzar aquests llocs web per estar segur que es troba d’acord amb la manera com la seva informació personal es recopila i comparteix.

Per quant de temps emmagatzemem la vostra informació personal?

Només emmagatzemem la seva informació personal en la mesura que la necessitem per tal de poder utilitzar-la segons la finalitat per la qual va ser recollida, i segons la base jurídica del tractament de la mateixa de conformitat amb la llei aplicable. Mantindrem la seva informació personal mentre hi hagi una relació contractual i/o comercial amb vostè, o mentre vostè no exerceixi el dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les seves dades.

En aquests casos, mantindrem la informació degudament bloquejada, sense donar-ne cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar-se algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a això calgui la seva recuperació.

Com podeu exercir els vostres drets?

Vostè té dret a tenir el control sobre la informació personal que recaptem, així nosaltres també ens assegurem que la mateixa sigui precisa i veraç.

Teniu dret a obtenir l’accés a la vostra informació personal, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits.

En determinades circumstàncies, i per motius relacionats amb la seva situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. La seva informació personal deixarà de tractar-se per a aquelles finalitats respecte de les que hagi manifestat la seva oposició. Igualment pot exercir el dret de limitació del tractament de la seva informació personal, sol·licitant-nos la conservació de la mateixa.

En determinades circumstàncies, podreu sol·licitar la portabilitat de les vostres dades a un altre responsable de tractament.

Vostè podrà exercir els seus drets sense cap cost, ia rebre una resposta en els terminis establerts per la legislació vigent en matèria de protecció de dades, podent triar entre els mitjans següents:

Mitjançant sol·licitud escrita i signada adreçada a Sirenas SA, av. de l’av.

Enviant sol·licitud juntament amb una fotocòpia i/o còpia escanejada del DNI del sol·licitant a l’adreça de correu electrònic lasgolondrinas@lasgolondrinas.com.

Trucant al telèfon d’Atenció al Client 934 423 106

Podeu presentar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no estigui satisfet amb la resposta de l’exercici dels vostres drets, per a més detall podeu consultar la web www.agpd.es

Com protegim la vostra informació personal?

Ens comprometem a protegir la vostra informació personal. Utilitzem les mesures tècniques i organitzatives adequades, amb la finalitat de protegir la seva informació personal i la seva privadesa i revisem aquestes mesures periòdicament. Protegim la vostra informació personal mitjançant l’ús d’una combinació de controls de seguretat tant físics com informàtics o lògics, fins i tot controls d’accés que restringeixen i administren la manera com la vostra informació personal i les vostres dades personals són processades, administrades i gestionades. També ens assegurem que els nostres empleats es trobin degudament capacitats per protegir la vostra informació personal. Els nostres procediments indiquen que és possible que us sol·licitem prova d’identitat abans de compartir la vostra informació personal amb vosaltres.

D’acord amb la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, estem especialment interessats a oferir-vos el més alt nivell de seguretat i protegir la confidencialitat de la informació personal que ens aporta. Per això, les transaccions comercials són realitzades en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer).

Si en algun moment teniu problemes per accedir a alguna part de la nostra web, podeu deure’s al model o versió del vostre navegador oa la configuració de les opcions del mateix. Si necessiteu que us ajudem a trobar la solució o si teniu algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, truqueu-nos al 934 423 106. Estarem encantats d’atendre’l.

Internet és un mitjà de comunicació i també un nou mitjà que possibilita fer transaccions comercials a través de la xarxa. Per això, una de les principals preocupacions per part dels usuaris que utilitzen internet és la seguretat de les dades a la xarxa.

Com a transacció de comerç electrònic s’entén tot el procés de realització d’un acord comercial incloent-hi el contacte entre les dues parts: client i empresa. Els aspectes que ha de reunir tota transacció comercial han de ser:

L’autenticació que ens garanteix la personalitat jurídica o física amb què ens comuniquem.

La Integritat, és a dir, que el contingut de la comunicació entre les dues parts no pot ser modificat.

La Confidencialitat, que consisteix en la garantia que ningú no autoritzat pugui conèixer el contingut de la comunicació.

Recomanacions i precaucions

Aquestes són algunes de les precaucions que aconsellem deuen prendre els nostres clients:

No facilitar a ningú lusuari, ni la contrasenya.

No apuntar-la a llocs de fàcil accés: ordinador, agenda.

Utilitzeu sempre el nostre sistema de seguretat SSL.

Desconnecteu sempre la sessió del navegador amb posterioritat d’haver accedit a una zona de seguretat o d’haver introduït al sistema l’usuari o la contrasenya.

Modificacions a la present informació de protecció de dades

Revisarem i actualitzarem la informació de protecció de dades almenys una vegada a l’any o quan es produeixin modificacions a la legislació o en algun dels procediments de tractament de la seva informació personal, indicant-la data de l’última actualització, contingut i data.

Si tenim la vostra adreça de correu electrònic o telèfon mòbil, també us enviarem un correu electrònic o SMS amb informació sobre aquests canvis. En cas que sigui necessari, renovarem el vostre consentiment perquè ens confirmi que està d’acord amb aquests canvis.

Aquesta informació de protecció de dades va ser revisada i actualitzada per darrera vegada al maig de 2018.

Sirenes SA. Tots els drets reservats.